Politique de Confidentialité

La responsable du site GLAZ Studio (Emeline QUIEF EI) collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

CONSENTEMENT

En utilisant le site glaz-studio.com, vous consentez aux conditions décrites dans la présente Politique de Confidentialité, notamment à la collecte, l’utilisation et la conservation de vos données personnelles selon les modalités exposées ci-après.

La présente politique détaille les catégories de données collectées, leurs finalités, les bases légales de leur traitement, ainsi que les durées de conservation appliquées.

MOMENT DE LA COLLECTE
Les données personnelles sont recueillies notamment dans les cas suivants :

• Passation et règlement d’une commande
• Navigation sur le site et utilisation des services
• Demande d’informations ou de prise de contact
• Téléchargement d’un contenu numérique
• Inscription à la newsletter
• Envoi d’un formulaire de contact

DONNÉES COLLECTÉES
Les catégories de données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom, civilité, adresse postale
• Données de contact : email, numéro de téléphone
• Données techniques : adresse IP, données de connexion et de navigation
• Données liées à l’utilisation des contenus numériques : contenus téléchargés, durée de consultation, etc.
• Données financières : données nécessaires à la facturation (les données bancaires ne sont pas conservées sur le site ; elles sont transmises directement à un prestataire sécurisé)

FINALITÉ, BASE LÉGALE ET DURÉES DE CONSERVATION
Le traitement des données s’appuie sur les bases légales suivantes :

1. Sur la base contractuelle ou précontractuelle

Finalités :

• Gestion des commandes et de la relation commerciale
• Prise de rendez-vous
• Fourniture des services souscrits
• Traitement des demandes via les formulaires
• Recouvrement des impayés

Durée de conservation : durée du contrat ou de la relation commerciale en cours, puis 5 ans conformément aux prescriptions légales civiles et commerciales

2. Sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement

Finalités :

• Analyse marketing et commerciale
• Amélioration de l’expérience utilisateur via les cookies
• Prévention des fraudes et gestion des contentieux

Durée de conservation : 3 ans après la fin de la relation commerciale pour les analyses marketing et statistiques ; 13 mois pour les cookies ; pendant toute la durée de la procédure en cas de litige

3. Sur la base du consentement

Finalités :

• Envoi de newsletters et d’offres commerciales
• Collecte de données via cookies soumis à consentement

Durée de conservation : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact ; 13 mois pour les cookies

4. Sur la base d’une obligation légale

Finalité : Gestion de la facturation et de la comptabilité

Durée de conservation : 10 ans

Pour collecter des données analytiques, nous utilisons Matomo, une plateforme open source plus respectueuse de la vie privée que Google Analytics.

Les données personnelles collectées sur ce site, notamment via Matomo, sont hébergées dans un environnement sécurisé.

Les données personnelles collectées via Matomo sont hébergées par Infomaniak, fournisseur de services écologique basé en Suisse, sous contrat avec Glaz Studio.

Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois conformément à la législation française, l’hébergement respectant les normes de protection des données européennes (RGPD).

Matomo n’effectue aucun profilage des utilisateurs.

Emeline QUIEF EI, exerçant sous le nom commercial GLAZ Studio, s’engage à ne pas vendre, commercialiser ou transmettre vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable.

Nous mettons en œuvre les meilleures technologies disponibles afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Néanmoins, aucune transmission sur internet n’est totalement exempte de risques.

Emeline QUIEF EI, exerçant sous le nom commercial GLAZ Studio, ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Toutefois, certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers, notamment : fournisseurs de paiement et services de facturation, dans le cadre de leur mission.

Seules les données strictement nécessaires à l’exécution de ces prestations sont transmises. Selon la localisation des sous-traitants, des transferts de données hors Union européenne peuvent avoir lieu, notamment vers des prestataires basés aux États-Unis, sous réserve de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

Exceptionnellement, vos données peuvent être transmises à un partenaire commercial dans le cadre d’une collaboration, uniquement avec votre consentement préalable.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

• Mettre à jour ou supprimer vos données personnelles
• Accéder aux données personnelles que nous traitons vous concernant

Afin de garantir la sécurité de vos données, une preuve d’identité pourra vous être demandée avant l’exercice de vos droits.

• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles conformément à la législation
• Définir des directives sur le sort de vos données personnelles après votre décès, selon la loi Informatique et Libertés (article 32).
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la limitation du traitement de vos données, ce qui suspend leur utilisation tout en les conservant
• Bénéficier du droit à la portabilité de vos données

Pour en savoir plus, consultez le site de la CNIL.

Pour ne plus recevoir nos communications commerciales (exercice du droit d’opposition ou retrait de consentement), contactez-nous à : hello@glaz-studio.com

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur la protection de vos données, contactez-nous :

• Par email : hello@glaz-studio.com
• Par courrier : Les Petites Salles, 29350 Moëlan-sur-Mer

Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL via son site internet.

Nous utilisons Matomo pour analyser le comportement des visiteurs du site. Matomo aide à identifier les erreurs, les contenus populaires, et génère des rapports permettant d’améliorer le site, notamment la navigation et la pertinence du contenu.

Matomo traite les données suivantes : cookies, adresse IP, système d’exploitation, pages visitées, requêtes, date et heure de connexion, localisation approximative, titre et URL des pages consultées, résolution d’écran, et les clics vers des domaines externes.

Emeline QUIEF EI garantit la sécurité et la confidentialité des données collectées.

Ces données sont utilisées pour améliorer le service, personnaliser l’accueil et réaliser des statistiques de fréquentation.

Le traitement des données via Matomo repose sur votre consentement explicite. Sans ce consentement, aucune donnée personnelle n’est traitée. La protection de votre vie privée est prioritaire.

Ces données permettent d’identifier les points forts et les améliorations possibles du site, notamment en ce qui concerne l’engagement et l’organisation des contenus. Grâce à ces informations, notre équipe optimise continuellement votre expérience utilisateur.

Sans ces données, il serait difficile de maintenir la qualité et la pertinence des services proposés. Vos données sont utilisées uniquement dans ce but.

Nous utilisons des cookies pour faciliter votre navigation, optimiser votre expérience sur le site et mesurer l’audience. Ces cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.

Cookies exemptés de consentement :

• Cookies de fonctionnalité nécessaires au bon fonctionnement du site (ex : maintien de votre session)
• Cookies techniques facilitant la navigation

Cookies soumis à consentement :

• Cookies de performance et de mesure d’audience
• Cookies marketing utilisés pour suivre les visiteurs entre différents sites
• Cookies sociaux liés aux boutons de partage (Instagram, Facebook, LinkedIn). Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux et à paramétrer vos cookies directement auprès d’eux.

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